Sisällysluettelo
- Talletusmenetelmä ja Maksutavat
- Pelitekniikka ja Käyttökokemus
- Asiakaspalvelun Standardi ja Läsnäolo
- Vastuullinen Pelaaminen Palvelussamme
Talletusjärjestelmä ja Maksutavat
Kasinomme Winissimo tuottaa laajan joukon maksumenetelmiä, jotka on tulee luotu palvelemaan tämän päivän pelaajien vaatimuksiin. Ketteryys ja varmuus muodostavat tärkeitä arvoja rahallisissa tapahtumissa, tämän vuoksi olemme integroineet alan huippuluokan maksujärjestelmiä.
Meillä käytämme 256-bitin SSL-suojausta jokaisessa rahansiirroissa, tämä edustaa identtinen ratkaisu jota finanssiyhtiöt käyttävät käyttäjiensä turvaamiseen. Kyseinen ratkaisu takaa, jotta kukin talletus ja kotiutus toteutuu kokonaan turvallisessa ympäristössä ilman ulkopuolisten toimijoiden saantia sensitiivisiin tietoihin.
| Tilisiirto | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ |
| Trustly | Välitön | Välitön | 10€ |
| Visa/MasterCard | Välitön | 3-5 pankkipäivää | 10€ |
| E-lompakot | Instant | kaksikymmentäneljä tuntia | 10€ |
| Virtuaalivaluutat | viisitoista minuuttia | 1 tunnin | 20€ |
Talletusrajat ja Käsittelyajat
Tuomme ketteriä talletusrajoituksia, jotka sallivat niin vähäisten sekä suurten panosmäärien pelailun. Suurimmat talletukset tulee säädetty palvelemaan VIP-asiakkaidemme tarpeita, samalla kun taas pienet minimitalletukset tekevät pelaamisesta mahdollista kaikille. Nostojen prosessointiajat vaihtelevat maksutapahtuman perusteella, vaikka tähtäämme kaikissa tilanteissa ripeimpään mahdolliseen prosessointiin.
Teknologia ja Käyttökokemus
Pelialustamme nojautuu HTML5-tekniikkaan, tämä turvaa häiriöttömän toiminnan kaikilla alustalla. Olipa valittuna työpöytäkone, tabletti tai älypuhelinlaite, peliohjelmistot latautuvat ripeästi ja suoriutuvat moitteettomasti vailla lisäohjelmien ohjelmistojen lataustarvetta.
Pelivalikoimimme käsittää ylitse 3000 pelituotetta ylitse seitsemääkymmentä pelin toimittajalta. Kyseinen laajuus tarkoittaa, että asiakkaamme kohtaavat valikoimastamme kauttaaltaan klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopelit, live-peleihin ja kasvaviin poottipeleihin. Uudistamme pelikirjastoamme joka viikko tuoreimmilla julkistuksilla.
Mobiilisopeuttamisen Edut
- Dynaaminen muokkautuminen näytön mittasuhteisiin kaikilla alustalla
- Kosketusnäyttöystävällinen UI intuitiivisilla sormitoiminnoilla
- Pienentynyt datan kulutus tehokkaan ohjelmakehyksen vuoksi
- Kattava saanti jokaiseen peliohjelmistoihin ja piirteisiin älypuhelimilla
- Push-ilmoitukset tarjouksista ja bonuseduista (asiakkaan luvalla)
Tukipalvelun Laatu ja Tavoitettavuus
Tukitiimimme rakentuu kokenneista ammattilaisista, ketkä osaavat sujuvaa suomen kieltä. Tiedämme, ettei kysymykset vaativat nopeaa toimintaa, minkä takia reaaliaikainen chattimme toimii avoinna jokaisena kaikkina tunteina jokaisena viikonpäivinä.
Pelaajien tiedusteluihin vastataan keskimäärin kolmen minuutissa aikana chattipalvelussa, tämä edustaa toimialan parhaimmistoa. Sähköposteihin palautamme tavallisesti neljästä kuuteen tuntien kuluessa, tosin vaativimmat ongelmat voivat vaatia laajemman vastausajan huolellisen analyysin varmistamiseksi.
Yhteystapamme
- Reaaliaikainen chat: Välittömin keino saada tukea akuutteihin ongelmiin ja vaikeuksiin
- Sähköpostituki: Sopii vaativimpiin tiedusteluihin ja dokumentaation välittämiseen
- UKK-osio: Kattava tietopankki tavallisimpiin ongelmiin ja vastauksiin
- Puhelinpalvelu: Sovi hetki kontaktiin asiantuntijan kanssa
Turvallinen Pelaaminen Palvelussamme
Vastuullinen pelaaminen on toimintamme keskiössä. Mahdollistamme kattavan joukon työkaluja, millä käyttäjät voivat hallita pelitapojaan tehokkaasti. Kyseistä työkaluja sisältävät talletusrajoitukset, häviörajat, pelituntirajoitteet ja itsensäsulkumahdollisuuden.
Kaikki rajoitukset voidaan asettaa vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausitasolle käyttäjän toiveiden mukaan. Rajoitusten tiukentaminen aktivoituu heti, ainoastaan kun vähennykset astuvat voimaan 24 tunnin odotusajalla pohdinta-ajan takaamiseksi.
Suoritamme partneriyhteistyötä Peluuri-järjestön ja toisten turvallisen pelitoiminnan järjestöjen kanssa tuottaaksemme tukea sitä tarvitseville. Tiimimme tulee koulitettu tunnistamaan peliriippuvuuden oireita ja neuvomaan asiakkaat oikean avustuksen yhteyteen silloin kun tarpeen.
Vähimmäisiän tarkastelu muodostaa palvelullemme ensisijaisen merkityksellistä. Käytämme edistynyttä tunnistusjärjestelmää taataksemme, ettei jokainen asiakkaamme ovat täyttäneet täyttäneet 18 vuoden iän, joka on juridinen alaraja Suomessa pelitoimintaan.